1. Doručenie, prevzatie balíka
2. Minimálne množstvo objednávky ‑ MOQ
Čo znamená minimálne množstvo objednávky (MOQ)?
„MOQ“ znamená minimálne množstvo objednávky, ktoré musíte objednať, aby ste si mohli kúpiť produkt, ktorý nie je na sklade (základné výrobné množstvo). Niekedy môže byť aj menšie množstvo, kontaktujte nášho obchodného zástupcu!
Môžem objednať menej ako minimálne množstvo objednávky?
Ak produkt nie je na sklade a má minimálne množstvo objednávky, množstvo nižšie ako toto sa nedá objednať. Ak chcete menšie množstvo, pozrite si náhradné produkty, ktoré sú na sklade, alebo kontaktujte nášho obchodného zástupcu, najmä ak chcete množstvo blízke MOQ!
Aké je MOQ tohto produktu?
MOQ našich veľkoobchodných produktov je uvedené na webovej stránke. Ak ho nevidíte, kontaktujte nás, naši obchodní zástupcovia vám radi pomôžu. MOQ sa líši podľa produktu. Medzitým produkty na sklade nemajú MOQ – to znamená, že si môžete objednať požadované množstvo podľa dostupných zásob.
Je MOQ rovnaké pri všetkých produktoch?
MOQ sa líši produkt od produktu. Medzitým produkty na sklade nemajú MOQ – to znamená, že si môžete objednať požadované množstvo podľa dostupných zásob.
3. Sklad, zásoby, opätovné objednanie
Sú produkty označené ako na sklade skutočne na sklade?
Áno, naše produkty na sklade sú skutočne dostupné v našom sklade v Budapešti.
Môžem si objednať produkt, ktorý v čase objednávky nie je na sklade?
Samozrejme! Len preto, že produkt nie je v čase objednávky dostupný, môže byť kedykoľvek opätovne objednaný z výroby. Pre viac informácií kontaktujte nášho obchodného zástupcu!
Ako môžem objednať produkt, ktorý nie je na sklade?
Len preto, že produkt nie je v čase objednávky dostupný, môže byť kedykoľvek opätovne objednaný. V takom prípade kontaktujte nášho obchodného zástupcu ohľadom minimálneho množstva objednávky!
Ako si môžem objednať malé množstvo určitého produktu, ak je dostupný iba vo veľkých množstvách?
Ak je produkt možné objednať len vo veľkých množstvách, v niektorých prípadoch nemôžeme zabezpečiť menšie množstvo, v iných prípadoch áno. Keďže sa náš sortiment neustále rozširuje, mnohokrát je produkt dostupný v niekoľkých variantoch, takže vám môžeme ponúknuť podobný, náhradný produkt. Pre viac informácií kontaktujte nášho obchodného zástupcu!
4. Objednávka vzoriek
Je možné objednať vzorku produktu?
Áno, pri väčšine našich produktov. V takom prípade sa na stránke produktu zobrazí tlačidlo „Požiadať o vzorku produktu“. Je možné objednať si 1 bezplatnú vzorku produktu, maximálne z 3 rôznych produktov (okrem nižšie uvedených výnimiek). V takom prípade sa účtuje len cena dopravy. Objednanie ďalších kusov je spoplatnené. Pri vzorkách z určitých kategórií produktov si systém účtuje cenu produktu. Takéto výnimky: suroviny, obaly na potraviny, pumpy na galóny, vône, ekologické obaly, kozmetické suroviny, kozmetické doplnky, plastové krabice, vrecká atď. Dôvodom je, že tieto produkty sú väčšinou dostupné v baleniach s min. 50–100 kusmi alebo je ich hodnota vysoká. Ak chcete vzorku 1 ks z takej kategórie, uveďte to v poznámke pri objednávke alebo kontaktujte našich obchodných zástupcov. Nie je možné zlúčiť objednávky vzoriek s inými objednávkami. Taktiež si vyhradzujeme právo bez udania dôvodu odmietnuť poskytnutie vzorky.
Ako si môžem objednať vzorku produktu?
Vzorku produktu si môžete objednať priamo cez náš e‑shop. Jednoducho kliknite na tlačidlo „Požiadať o vzorku produktu“ pod tlačidlom „Objednať“. Vložte vzorku do košíka a pokračujte v nákupe alebo prejdite k pokladni. Ak máte otázky, kontaktujte nášho obchodného zástupcu!
5. Stavy produktov, značky
Čo znamená značka „Štandardný produkt“?
PRODUKTY DOSTUPNÉ VO MENŠÍCH MNOŽSTVÁCH NEUSTÁLE
Sú to produkty, ktoré sa snažíme mať stále na sklade. Napriek tomu sa môže stať, že jeden zákazník pri jednej webovej objednávke kúpi všetko dostupné množstvo, ale nemusíte sa obávať, pretože produkt bude čoskoro opäť dostupný, dokonca aj vo menšom množstve. O očakávanom príchode sa informujte u nášho obchodného zástupcu!
Čo znamená značka „Neustála dodávka“?
PRODUKTY, KTORÉ SA NEUSTÁLE VYRÁBAJÚ, ALE LEN OBČAS SÚ DOSTUPNÉ V MENŠÍCH MNOŽSTVÁCH.
Produkty so značkou „neustála dodávka“ nemusia byť dostupné zo skladových zásob. Ak je o ne záujem, vieme ich zabezpečiť. Požiadajte o cenovú ponuku na vybraný produkt!
Čo znamená značka „Surplus“ na obrázku produktu?
NIEKTORÉ PRODUKTY SA DÁ ORDINIŤ LEN JEDNOU A MÔŽU BYŤ V BUDÚCNOSTI NEDOSTUPNÉ
Produkty so značkou „Surplus“ sú produkty, ktoré ponúkame v danom množstve za výhodnú cenu. Keď sa vypredajú zo skladu, pravdepodobne nebudú znovu dostupné za akciovú cenu v našom e‑shope. Ak ich stále vyrábajú, je možné, že budú k dispozícii neskôr za iné ceny. Ak máte záujem o produkty surplus na nepretržité nákupy, môžeme vám ponúknuť náhradný produkt. Určite kontaktujte našich obchodných zástupcov!
Čo znamená výraz „Vypratanie zásob“?
Produkty „Vypratanie zásob“, tiež známe ako výpredajové „vypredané“ produkty, majú individuálne akcie, avšak keď sa vypredajú zo skladu, pravdepodobne nebudú v budúcnosti znovu objednané. Ak máte záujem o takýto produkt, určite kontaktujte nášho obchodného zástupcu! Kupujeme prebytočné zásoby obalových materiálov:
https://allinpackaging.sk/vykupujeme-nadbytocne-zasoby
6. Katalóg, dokumentácia
Je k dispozícii tlačený brožúrka/produktový katalóg?
Momentálne neponúkame tlačený produktový katalóg, pretože naša spoločnosť je zaviazaná ochrane životného prostredia a preto sa vyhýbame tvorbe tlačených materiálov. Náš e‑shop All In Packaging poskytuje vždy aktuálne informácie o celom našom sortimente.
7. Produkty, kompatibilita, technické údaje
Sú fľaše/iné nádoby dodávané s uzáverom?
Ak to nie je uvedené v názve produktu (SET), fľaše/iné nádoby nie sú dodávané s uzáverom. Samozrejme, naši pracovníci vám radi pomôžu nájsť obalové prvky, ktoré najlepšie vyhovujú vašim požiadavkám čo do veľkosti aj štýlu.
Čo znamenajú kódy uvedené v popise produktu (napr. 24/410)?
Kódy v popise produktu nie sú totožné s katalógovým číslom. Tieto označujú rozmery/parametre produktu, napríklad priemer hrdla, objem, množstvo dávkovania atď. Pri 24/410 číslo 24 označuje priemer, zatiaľ čo 410 stúpanie závitu.
Sú určitý produkt dostupný aj v inej veľkosti a farbe?
Naše produkty sú často dostupné v rôznych farbách a veľkostiach. Pre viac informácií kontaktujte nášho obchodného zástupcu.
Sú produkty sterilizované?
Naše produkty nie sú dodatočne sterilizované, majú strojovú sterilitu, takže ďalšia sterilizácia je na vlastnú zodpovednosť zákazníka.
Sú produkty vhodné na skladovanie potravín?
Produkty pod kategóriou obaly na potraviny sú na to vhodné. Mnoho našich produktov je vhodných na skladovanie potravín, najmä potravinárskych produktov. Použiteľnosť jednotlivých produktov ovplyvňujú napríklad materiály, z ktorých sú vyrobené. Pred nákupom sa obráťte na našich kolegov, ktorí vám ochotne pomôžu s výberom najvhodnejšieho obalového materiálu podľa vlastností produktu.
Je možné získať technický výkres alebo inú dokumentáciu o produktoch?
Technické výkresy a iné dokumenty nájdete na karte produktových údajov pod produktmi. Ak ich nenájdete, kontaktujte nás.
Ako si môžem byť istý, že fľaša/atď. je kompatibilná s daným uzáverom/postrekovačom/atď.?
Pri výbere produktov v e‑shope sa jednoducho uistite, či napríklad veľkosť hrdla fľaše zodpovedá parametrom uzáveru (napr. oboje 18/410). Filtre vedľa kategórií produktov v našom e‑shope sú navrhnuté, aby to podporili.
Čo znamená výraz „FBOG“ v názvoch produktov?
Určenie dĺžky trubice sa všeobecne meria od dna tesnenia v hrdle („FBOG“ – From the Bottom Of Gasket). Dĺžka sa uvádza v milimetroch. „FBOG“ dĺžka trubice môže byť vypočítaná z celkovej výšky fľaše, ak zákazník neuvedie alebo nevie uviesť dĺžku trubice, ale použitá fľaša (alebo jej presný rozmer) je k dispozícii. Výpočet: celková výška fľaše (od dna po vrch hrdla) + 3–5 mm.
Krátenie hadičky a dodacie lehoty pri kúpe sady?
Pri kúpe sady si môžete byť istí, že produkty v páre budú navzájom perfektne kompatibilné. Ak si vyberiete set s dávkovačom (pumpa, rozprašovač), dĺžka hadičky bude vhodná pre fľašu. Na to, aby bol dávkovač v sade vybavený správnou dĺžkou hadičky, vždy prispôsobíme dĺžku hadičky objednanej fľaši. Zabezpečujeme to rezaním hadičky bez dodatočných nákladov. Vo väčšine prípadov – najmä pri menších množstvách – to nezvyšuje dodaciu dobu. Pri väčších objednávkach, pri tisíckach kusov, skrátenie hadičky (prispôsobenie dĺžky trubice dávkovača výške fľaše) trvá dlhšie, preto musíte rátať s dlhšou dodacou dobou (1–2 týždne).
8. Produkty na mieru
Potrebujem produkt, ktorý sa nenachádza v e‑shope – môžete ho zabezpečiť?
Ak potrebujete obalový materiál, ktorý sa nenachádza v našom e‑shope, kontaktujte našich obchodných kolegov, ktorí vám radi pomôžu s jeho zabezpečením!
9. Objednávka, platba, ceny
Môžem objednať telefonicky?
Hoci vám môžeme telefonicky pomôcť s otázkami ohľadom zadania objednávky, samotné zadanie objednávky/platba nie je možné telefonicky, iba elektronicky (emailom, e‑shopom).
Aké spôsoby platby si môžem vybrať?
Môžete si vybrať z viacerých spôsobov platby: bankový prevod, platba kartou, Paypal, dobierka.
Náš aktuálny bankový účet:
Príjemca: NORDTEK PACKAGING LTD.
Číslo bankového účtu:
Účet EUR: IBAN: IE19AIBK93100404954030
AIB Bank
Účet SK: IBAN: SK8711000000002941073470
Tatra Banka
Netto a brutto ceny na webovej stránke?
Ak nie ste prihlásený do svojho profilu, zobrazujú sa okrem netto cien aj hrubé ceny. Ak sa prihlásite do svojho profilu a máte uvedené daňové číslo, na webovej stránke uvidíte iba netto ceny produktov.
10. Zľavy
Poskytujete zľavy/akcie?
11. Reklamácie, riešenie sťažností
Kde môžem podať reklamáciu alebo sťažnosť?
12. Používateľské účty
Aký je rozdiel medzi účtom pre súkromné osoby a firemným účtom?
Na našej stránke sa zmenili typy registrovateľných účtov. Typy účtov, ktoré si môžete zaregistrovať: Súkromná osoba a Firma. Tieto typy účtov boli oddelené, pretože správa účtov si vyžaduje viac administratívnych povinností. Hlavným cieľom tohto rozlíšenia je uľahčiť vám správu účtov a objednávok a sledovanie stavu.
Účet pre súkromnú osobu: používateľ sa môže zaregistrovať len ako súkromná osoba a v údajoch profilu nemôže uviesť daňové číslo ani zmeniť typ účtu.
Firemný účet: používateľ sa môže zaregistrovať len ako firma; v údajoch profilu nemôže zmeniť daňové číslo (ktoré zadal pri registrácii), a zadané daňové číslo je pevne uložené (v údajoch profilu, pri zadávaní objednávky).
DÔLEŽITÉ! Pri registrácii ako firma môže byť ku jednej emailovej adrese priradené iba jedno daňové číslo!
Ak dôjde k akejkoľvek zmene daňového čísla firmy, môžete požiadať o zmenu na našom zákazníckom servise. Obráťte sa s dôverou na nášho zákazníckeho servisného pracovníka (
[email protected])!
Je možné zrušiť profil?
Áno, profil je možné zrušiť. Neskôr, ak si chcete zaregistrovať nový profil s predchádzajúcou emailovou adresou, je to tiež možné.
Postup: po prihlásení je v menu možnosť „Aktualizovať profil“. Kliknutím na zrušenie profilu dostanete email na emailovú adresu, s ktorou ste sa zaregistrovali. V ňom musíte potvrdiť, že skutočne chcete zrušiť svoj profil. Potom vás tlačidlo zavedie späť na profil a tam musíte opäť potvrdiť zrušenie. Po potvrdení a zrušení sa vrátite na hlavnú stránku e‑shopu. Ak ste odstránili svoj profil, počkajte prosím približne 30 minút, potom sa môžete znova zaregistrovať pomocou predtým použitej e-mailovej adresy.
Okrem toho dostanete email, že sme účet zrušili. Ak ste profil zrušili, potom aj po opätovnej registrácii neuvidíte históriu objednávok a faktúr, pretože patrili k danému profilu.
€ EUR
Dávkovače Rozprašovače
Nádoby
Uzávery
Ekologické balenie
Potravinárske obaly
Ingrediencie pre kozmetiku
Sady
Aromaterapia
Pre startup podnikania