Všeobecné zmluvné podmienky

I. Rozsah platnosti všeobecných zmluvných podmienok, základné ustanovenia

V týchto Všeobecných zmluvných podmienkach sa spoločnosť Nordtek Packaging Ltd. (sídlo: 6-9 Trinity Street, Dublin 2, D02EY47, Írsko; daňové číslo: 1IE3603571LH; číslo zápisu v obchodnom registri: 636232; telefónne číslo: +421 233 056 749; jazyk zmluvy: slovenský) označuje ako „Dodávateľ“.
„Spotrebiteľ“ označuje fyzickú osobu, ktorá ako konečný používateľ, vo vlastnom mene a nie na podnikateľské účely, podáva žiadosť o cenovú ponuku alebo objednávku (B2C).
„Obchodný zákazník“ označuje právnickú osobu alebo subjekt bez právnej subjektivity (spoločnosť, samostatne zárobkovo činná osoba atď.), ktorý podáva žiadosť o cenovú ponuku alebo objednávku na podnikateľské účely (B2B).
Spotrebiteľ a Obchodný zákazník sú v tomto dokumente ďalej spoločne označovaní ako „Kupujúci“.
Dodávateľ a Kupujúci sú v tomto dokumente ďalej spoločne označovaní ako „Zmluvné strany“.
Kupujúci je po odoslaní svojej objednávky povinný prevziať tovar a zaplatiť kúpnu cenu bez ohľadu na to, či uzatvára transakciu vo vlastnom mene alebo na účet a riziko inej osoby.
Prevádzkovateľom internetového obchodu All In Packaging (www.allinpackaging.sk) je spoločnosť Nordtek Packaging Ltd. Kupujúci používajúci internetový obchod môže byť v tomto dokumente označený aj ako „Používateľ“.

Názov poskytovateľa hostingu internetového obchodu: Amazon Web Services
Elektronická poštová adresa internetového obchodu: [email protected]

1. Tieto Všeobecné zmluvné podmienky (ďalej len „VZP“) sa vzťahujú na všetky zmluvy, budúce zmluvy, ako aj na iné zmluvné služby, pokiaľ medzi zmluvnými stranami nevznikne iná písomná dohoda. Sú platné pre objednávky alebo žiadosti o cenovú ponuku zadané v ktoromkoľvek internetovom obchode Dodávateľa alebo akýmkoľvek iným spôsobom (e-mailom, osobne atď.). Ďalej upravujú základné zmluvné podmienky uzatvárania zmlúv medzi neprítomnými stranami.

2. Rozhodujúca je ponuka Dodávateľa. Dodávateľ považuje za platné iba tie objednávky a podmienky, ktoré písomne potvrdil. Dokumenty zaslané Kupujúcemu Dodávateľom obsahujú dostupnosť týchto VZP.

3. Medzi Zmluvnými stranami vzniká dodacia zmluva na základe objednávky Kupujúceho a jej potvrdenia Dodávateľom, pričom zmluva vzniká potvrdením objednávky Dodávateľom. Práva a povinnosti Zmluvných strán upravujú tieto VZP, pokiaľ Kupujúci pred uzatvorením zmluvy proti nim písomne nenamietal.

4. Dodacia zmluva nadobúda účinnosť v momente, keď Dodávateľ písomne potvrdí objednávku. Objednávka sa považuje za splnenú dodaním, ak dodanie tovaru predchádza potvrdeniu objednávky.

5. Odchýlky vlastností tovaru od ponuky, vzorky, skúšky alebo predbežnej dodávky sú prípustné podľa aktuálne platných európskych noriem alebo iných relevantných technických noriem, a to vo všetkých prípadoch, keď je odchýlka napriek všetkej opatrnosti nevyhnutná pri výrobe produktov alebo určovaní ich parametrov.

6. Údaje poskytnuté Dodávateľom týkajúce sa percentuálneho obsahu a pomeru miešania produktov sa považujú za približné stredné hodnoty.

7. Je zodpovednosťou Kupujúceho overiť kompatibilitu produktu zakúpeného od Dodávateľa s inými materiálmi Kupujúceho, ktoré prichádzajú do kontaktu s produktom Dodávateľa. Dodávateľ môže nad rámec návodu na použitie poskytnúť ďalšie údaje a informácie o použití produktov, avšak to nezbavuje Kupujúceho povinnosti vykonať vlastný výskum a testovanie použitia. Dodávateľ vylučuje zodpovednosť za kompatibilitu. Dodávateľ poskytne Kupujúcemu vzorku produktu na účely vykonania testu kompatibility. Podmienky poskytovania vzoriek sú upravené v ďalšej časti tohto dokumentu.

8. Dodávateľ uzavrel zmluvu so svojím členom poskytujúcim služby Shared Service Center (SSC) na úrovni skupiny, spoločnosťou Nordtek Packaging Ltd., na zabezpečenie administratívnych a logistických úloh. V administratívnych a logistických procesoch koná SSC v mene Dodávateľa.

II. Registrácia / online nákup

1. Používateľ môže v internetovom obchode zadávať objednávky alebo žiadosti o cenovú ponuku po registrácii. Používateľ je povinný uvádzať vlastné, pravdivé údaje. Poskytovateľ vylučuje zodpovednosť v prípade, že Používateľ využíva služby v mene inej osoby alebo s údajmi inej osoby.
Na jednu e-mailovú adresu je možné registrovať jeden používateľský účet. Používateľ môže registrovať spotrebiteľský (súkromná osoba) alebo obchodný (firma) účet.
Spotrebiteľský účet: používateľ sa môže registrovať iba ako súkromná osoba, v profile nemôže uviesť daňové číslo ani zmeniť typ účtu.
Obchodný účet: používateľ sa môže registrovať ako obchodný zákazník (spoločnosť, živnostník atď.), v profile nemôže meniť daňové číslo, s takouto požiadavkou sa musí písomne obrátiť na Dodávateľa. Pri registrácii ako obchodný zákazník môže byť k jednej e-mailovej adrese priradené iba jedno daňové číslo.
Používateľský účet môže Používateľ kedykoľvek zrušiť. Po zrušení nemá prístup k histórii účtu. Kópie dokumentov súvisiacich s predchádzajúcimi transakciami si môže vyžiadať prostredníctvom centrálnych kontaktov Dodávateľa.

2. Po registrácii sa Používateľ prihlási do internetového obchodu a môže začať nakupovať. Nastaví množstvo požadovaných produktov a vloží ich do košíka. Položky v košíku si môže prezrieť kliknutím na tlačidlo „Košík“ v hornej časti stránky. Tu môže položky odstrániť alebo upraviť ich množstvo. Ak chce produkty zakúpiť, klikne na „Pokračovať k pokladni“ a vyplní kontaktné údaje a fakturačnú adresu. V ďalšom kroku si zvolí spôsob dopravy a platby.
V nasledujúcom kroku si Používateľ skontroluje súhrn objednávky. Po prijatí VZP a Zásad ochrany osobných údajov odoslaním objednávky Kupujúci objedná produkty v košíku. Po odoslaní objednávky dostane Používateľ potvrdzujúci e-mail na registrovanú e-mailovú adresu.
V prípade produktov, ktoré nie sú na sklade, sú požadované vo väčšom množstve alebo z iného dôvodu nie sú okamžite dostupné, môže Kupujúci zaslať Dodávateľovi žiadosť o cenovú ponuku. Postup je podobný ako pri objednávke. Pred odoslaním žiadosti Kupujúci prijíma tieto VZP a Zásady ochrany osobných údajov, ktoré zostávajú v platnosti aj v prípade, že sa žiadosť zmení na objednávku alebo zmluvu. Po odoslaní žiadosti dostane Používateľ potvrdzujúci e-mail.

3. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodania alebo iné problémy spôsobené nesprávnymi alebo nepresnými údajmi poskytnutými Používateľom.

4. Kupujúci berie na vedomie, že k zakúpenému produktu je možné poskytnúť iba tie dokumenty, ktoré sú dostupné na stránke produktu v internetovom obchode. Ak Kupujúci potrebuje iný typ dokumentu, Dodávateľ ho môže poskytnúť iba v prípade, že Kupujúci túto požiadavku oznámil pred odoslaním objednávky a Dodávateľ potvrdil dostupnosť požadovaného dokumentu. Odoslaním objednávky Kupujúci súhlasí s tým, že Dodávateľ následne nemôže poskytnúť iné typy dokumentov.

5. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku toho, že Používateľ zabudne svoje heslo alebo sa stane prístupným neoprávneným osobám z dôvodu, ktorý nemožno pripísať Poskytovateľovi.

6. Kontaktné údaje zákazníckej podpory: e-mail: [email protected], telefón: +421 233 056 749

7. Aktuálne platné Všeobecné zmluvné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov sú vždy dostupné v pätičke alebo hlavičke webovej stránky.

III. Dodanie

1. Dodacie podmienky sú uvedené v potvrdení objednávky Dodávateľom. Informácie o spôsoboch dopravy dostupných pri online nákupe sú uvedené v sekcii „Doprava a platba“ v pätičke internetového obchodu. Ak nie je dohodnuté inak, riziko škody prechádza na Kupujúceho odovzdaním tovaru dopravcovi alebo prepravcovi, najneskôr pri opustení skladu Dodávateľa.

2. Dodávateľ si vyhradzuje právo odchýliť sa od objednaného množstva o ±2 % v závislosti od výroby a balenia, pričom o tom informuje Kupujúceho.

3. Dodávateľ si vyhradzuje právo predčasného dodania. Ak nie je dohodnuté inak, Dodávateľ je oprávnený realizovať čiastočné dodávky v ľubovoľnom rozsahu.

4. Tovar je dodávaný zabalený, pričom obal zabezpečuje Dodávateľ. Ak balenie spôsobuje dodatočné náklady (napr. z dôvodu špeciálnych požiadaviek Kupujúceho), Dodávateľ o tom Kupujúceho vopred informuje. Poplatky súvisiace s environmentálnou zodpovednosťou hradí pri nákupe Spotrebiteľa Dodávateľ podľa platnej legislatívy, pričom sú zahrnuté v cene na faktúre. V prípade dodania pre obchodného zákazníka (B2B) sa úhrada týchto poplatkov riadi platnými právnymi predpismi a môže byť prenesená na Obchodného zákazníka a/alebo Dodávateľa.

5. Základom dodania je vzorka schválená Obchodným zákazníkom alebo popis produktu či technický výkres. Kupujúci nesie zodpovednosť za objednanie nevhodného produktu, ak objedná bez ich znalosti alebo preskúmania. V prípade dodania podľa vzorky alebo výkresu nemá Obchodný zákazník nárok na reklamáciu. Pri dodaní podľa zaslaných vzoriek alebo výkresov Dodávateľ dodáva podľa vzorky/výkresu schváleného Obchodným zákazníkom. Za schválenie sa považuje aj to, že Dodávateľ potvrdil objednávku a Obchodný zákazník sa oboznámil s jej podmienkami, prijal ich a nenamietal proti nim.

6. Dodávateľ dodáva objednaný tovar v kvalite zodpovedajúcej aktuálnym normám EÚ alebo, ak také neexistujú, v kvalite zodpovedajúcej výrobným normám.

IV. Dodacie lehoty

1. Dodacie lehoty a termíny sa považujú za dodržané, ak predmet zmluvy do času uplynutia lehoty opustí sklad Dodávateľa alebo miesto nakládky tovaru. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za omeškania spôsobené chybou dopravných spoločností alebo kuriérskych služieb.

2. V prípade dodania zo skladu a objednávky zadanej vo webshope je dodacia lehota 4 pracovné dni, ktorá začína plynúť vtedy, keď sú k dispozícii všetky podmienky potrebné na dodanie; v prípade platby vopred vtedy, keď protihodnota tovaru dorazila na bankový účet Dodávateľa. Dodacia lehota môže byť dlhšia, ak produkt objednaný Kupujúcim je súprava, ktorú možno vyrobiť iba s úpravou, typicky úpravou dĺžky trubičky. Podrobnejšie pozri bod IV./6.
Dodávateľ je oprávnený uviesť dlhšiu dodaciu lehotu, než je dodacia lehota uvedená v tomto bode, ak o tom informuje Kupujúceho počas procesu nákupu, pred ním alebo počas neho. Takéto prípady môžu nastať najmä v obdobiach výrazne zvýšeného počtu nákupov alebo v prípade inventúry vykonávanej v sklade Dodávateľa. Dodávateľ informuje Kupujúceho o dlhšej dodacej lehote vo webshope a Kupujúci odoslaním svojej objednávky berie takéto oznámenie na vedomie.

3. V prípade objednávok začínajúcich cenovou ponukou, ktoré nie sú automaticky zadané vo webshope, je rozhodujúca dodacia lehota uvedená v potvrdení Dodávateľa. Dodacia lehota znamená vydanie tovaru zo skladu Dodávateľa.

4. Dodacie lehoty sa v prípade vyššej moci predlžujú v rozsahu zodpovedajúcom závažnosti prekážky, ak udalosti preukázateľne významne ovplyvňujú výrobu alebo expedíciu tovaru, a to aj vtedy, ak tieto okolnosti nastanú u subdodávateľov Dodávateľa.

• Za takýto prípad vyššej moci sa považuje nezvyčajná, nepredvídateľná okolnosť, ktorá je mimo vôle Dodávateľa a ktorej následkom by Dodávateľ alebo jeho subdodávateľ nebol schopný zabrániť ani pri vynaložení najvyššej starostlivosti, napríklad: vojna, vzbura, epidémia, pandémia, teroristický čin, štrajk, nehoda, požiar, povodeň, závažná porucha dodávok energie, dopravný chaos, dopravná zápcha alebo iná nepredvídateľná a neodvrátiteľná prekážka.

• Nastanie vyššie uvedených okolností vylučuje zodpovednosť Dodávateľa.

• Dodávateľ je povinný bezodkladne oznámiť Kupujúcemu vznik prekážajúcej okolnosti.

5. Horná hranica nároku Kupujúceho na náhradu škody vyplývajúceho z oneskoreného plnenia alebo neplnenia je najviac 5 % hodnoty zmluvy, za predpokladu, že na strane Dodávateľa došlo k hrubej nedbanlivosti.

6. Rezanie trubičiek a dodacie lehoty pri kúpe súprav: Pri kúpe súpravy si môžete byť istí, že navzájom spárované produkty budú spolu dokonale kompatibilné. Ak si zvolíte súpravu s dávkovačom (pumpička, rozprašovač), dĺžka trubičky bude vhodná k fľaši. Aby sme dávkovač v súprave vybavili trubičkou vhodnej veľkosti, v každom prípade prispôsobíme dĺžku trubičky objednanej fľaši. Zabezpečujeme to rezaním trubičky, ktoré nie je spojené s dodatočnými nákladmi. Vo väčšine prípadov, najmä pri nákupe menších množstiev, to nespôsobuje predĺženie dodacej lehoty. Pri väčších položkách, množstvách v tisícoch kusov, je rezanie trubičiek, teda prispôsobenie dĺžky trubičiek dávkovačov výške fliaš, časovo náročnejšie, preto je potrebné počítať s dlhšou dodacou lehotou, 1 – 2 týždne.

V. Vzorka produktu

1. Dodávateľ poskytuje Kupujúcemu bezplatnú vzorku produktu z určitých svojich produktov, aby Kupujúci mohol vykonať test kompatibility produktu. Bezplatná vzorka produktu je dostupná pri tých produktoch, pri ktorých je to uvedené na produktovom liste. Dodávateľ poskytuje Kupujúcemu bezplatnú vzorku produktu najviac z 3 produktov, v množstve 1 kus/produkt. Náklady na dopravu vzorky produktu znáša Obchodný zákazník. Objednanie ďalších kusov je spojené s nákladmi.

2. Objednanie vzoriek z produktov patriacich do niektorých kategórií produktov nie je automaticky dostupné z webshopu, avšak bezplatná vzorka môže byť napriek tomu poskytnutá. Týka sa to najmä produktov, ktorých jednotkové balenie obsahuje viac kusov produktu a produkt sa môže predávať iba po jednotkových baleniach, napríklad 100 – 200 ks/jednotkové balenie alebo 1 kg/jednotkové balenie. Môžu to byť: Suroviny, Potravinové obaly, Gallon Pumpa, Vôňa, Ekologické balenie, Kozmetické suroviny, Kozmetické doplnky, Plastová škatuľa, Vrecká atď. Pri týchto produktoch nie je na produktovom liste vo webovom obchode uvedená dostupnosť bezplatnej vzorky produktu. Ak by ste požadovali vzorku z produktu patriaceho do takejto kategórie, uveďte to pri objednávke do poľa poznámka alebo kontaktujte našich kolegov.

3. S jednou objednávkou a jednou dodávkou je možné požiadať o maximálne 3 bezplatné vzorky produktu. Dodávateľ si vyhradzuje právo jednostranne znížiť počet bezplatných vzoriek bez udania dôvodu.

4. Dodávateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie vzorky bez uvedenia dôvodu pri súčasnom informovaní Kupujúceho. Kupujúci v takom prípade nemá nárok na náhradu škody.

VI. Ceny

1. Dodávateľ uvádza vo webshope hrubé ceny, teda ceny zvýšené o DPH, aj čisté ceny, aby ich Spotrebiteľ aj B2B Obchodný zákazník mohli ľahšie prehľadne posúdiť. Uvedená hrubá cena, teda použitá sadzba DPH, je prispôsobená lokalizácii webshopu; pri odoslaní objednávky sa môže zmeniť, ak Kupujúci žiada dodanie na dodaciu adresu odlišnú od lokalizácie webshopu alebo ak sa sídlo Obchodného zákazníka od nej líši.

2. Ceny Dodávateľa sa, ak nie je dohodnuté inak, rozumejú v čistom na parite EXW Budapest zo skladu zmluvného Shared Service Centra Dodávateľa a zahŕňajú výlučne náklady na balenie.
Pri predaji domácim Spotrebiteľom, Spotrebiteľom v rámci Spoločenstva, ďalej domácim a zahraničným Obchodným zákazníkom bez EU daňového čísla sa účtuje vždy platná DPH. EU daňové čísla uvedené Obchodným zákazníkom považuje Dodávateľ z hľadiska oslobodenia od EU DPH za platné po overení vo VIES.

3. Nepredvídateľné dodatočné náklady spojené s vykonaním plnenia, ktoré strany pri tvorbe cien nezohľadnili, znáša Kupujúci, okrem prípadu, ak je preukázateľne a jednoznačne za ich vznik zodpovedný výlučne Dodávateľ.

4. Ak si strany vo vzťahu k odovzdaniu tovaru, ako sú náklady na dopravu, znášanie rizika škody atď., dohodnú inú obchodnú doložku odlišnú od vyššie uvedeného, napríklad DAP atď., tieto sa vykladajú podľa pravidiel INCOTERMS 2020.

5. Ak sa napriek najväčšej obozretnosti Dodávateľa na rozhraní webshopu objaví chybná cena, najmä zjavne nesprávna cena, napríklad cena výrazne odlišná od všeobecne známej, všeobecne prijatej alebo odhadovanej ceny produktu, prípadne cena „0“ zobrazená v dôsledku systémovej chyby alebo vynechanie číslic, Dodávateľ nie je povinný dodať produkt za chybnú cenu a nie je povinný Kupujúceho nijako kompenzovať. Kupujúci je po oboznámení sa so správnou cenou oprávnený odstúpiť od svojho zámeru kúpy. Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov uvedených vo webshope bez predchádzajúceho oznámenia. Používaním webshopu Kupujúci prijíma tieto podmienky Dodávateľa.

6. Dodávateľ je oprávnený použiť správnu cenu a/alebo náklady na dopravu, ak systém v procese sumarizácie objednávky vo webshope z dôvodu akejkoľvek kalkulačnej chyby zobrazí súhrnnú cenu odlišnú od skutočnej ceny. V takýchto prípadoch si Dodávateľ po predchádzajúcom informovaní Kupujúceho vyhradzuje právo objednávku zmeniť alebo zrušiť, po čom Kupujúcemu nevzniká nárok na náhradu škody.

VII. Platba a vyúčtovanie, výhrada vlastníckeho práva

1. Platobné podmienky sú uvedené v potvrdení objednávky Dodávateľa. Dostupné platobné metódy pri online nákupe sú uvedené v informačnej časti pod bodom Doprava a platba, ktorý sa nachádza v pätičke webshopu Dodávateľa.

2. Platba musí byť vykonaná v dohodnutej lehote tak, aby fakturovaná suma bola najneskôr v deň splatnosti k dispozícii na účte Dodávateľa. Dodávateľ dodáva po platbe vopred.

3. Suma faktúry nezahŕňa bankové poplatky vzniknuté v súvislosti s úhradou faktúry. V prípade platby bankovým prevodom znáša bankové náklady a ďalšie vzniknuté náklady Kupujúci.

4. V prípade prekročenia lehoty splatnosti je Kupujúci povinný zaplatiť úrok z omeškania za kalendárne dni omeškania platby. Výška úroku z omeškania je aktuálna základná úroková sadzba centrálnej banky podľa sídla Dodávateľa plus 8 %, vypočítaná z celej sumy v omeškaní. Dodávateľ si vyhradzuje právo uplatniť ďalšiu náhradu škody. V prípade nezaplatenia Kupujúcim znáša náklady vzniknuté v súvislosti s vymáhaním Obchodný zákazník, vrátane advokátskych poplatkov, poplatkov inkasným spoločnostiam, správnych poplatkov a iných právnych poplatkov.

5. Tovar zostáva v celom rozsahu vlastníctvom Dodávateľa až do úplného zaplatenia jeho protihodnoty. Ak sa Kupujúci dostane do omeškania s platbou, Dodávateľ je oprávnený po určení primeranej lehoty tovar prevziať späť. Samotné späťvzatie tovaru neznamená odstúpenie od zmluvy.

6. Dodávateľ je v každom prípade oprávnený požadovať zálohovú platbu alebo inú platobnú záruku k prebiehajúcej dodávke. Kupujúci môže vyššie uvedené nároky Dodávateľa uspokojiť platbou alebo poskytnutím inej primeranej záruky zodpovedajúcej kúpnej cene.

7. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar od Dodávateľa najneskôr do 15 dní po oznámení Dodávateľa. Ak Obchodný zákazník neprevezme tovar objednaný Obchodným zákazníkom a obstaraný Dodávateľom do 15 dní, Dodávateľ je oprávnený vyfakturovať Obchodnému zákazníkovi celú hodnotu tovaru v 15. deň po oznámení; od tohto dňa je Obchodný zákazník povinný platiť Dodávateľovi skladné vo vzťahu k neprevzatému tovaru. O výške skladného Dodávateľ informuje Kupujúceho.

VIII. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. V prípade nákupu uskutočneného prostredníctvom webového obchodu má fyzická osoba – Spotrebiteľ (B2C) právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. O svojom úmysle odstúpiť je povinný informovať Dodávateľa písomne v rámci tejto lehoty. Ďalšie podmienky uplatnenia práva na odstúpenie:

a. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie vyplnením formulára nachádzajúceho sa v časti „Odstúpenie/Reklamácia“ v hlavičke webového obchodu. Vyplnenie tohto formulára je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.

b. Kupujúci je povinný vrátiť produkt(y) na vlastné náklady, v nepoškodenom stave a v pôvodnom množstve do skladu Dodávateľa. Adresa skladu: 1171 Budapest, Pesti út 474.

c. Dodávateľ po prijatí produktov vráti Kupujúcemu kúpnu cenu bez nákladov na dopravu a iné manipulačné náklady do 14 dní, za predpokladu, že vrátené produkty množstvom aj kvalitou zodpovedajú dodaným produktom.

2. V prípade nákupu etikiet nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy ani pre Spotrebiteľa. Ďalšie podmienky nákupu etikiet sú dostupné na stránke https://allinpackaging.sk/tlaciarenske-vseobecne-obchodne-podmienky.

3. V prípade Obchodného zákazníka (B2B) je právo na odstúpenie obmedzené; Obchodný zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy. Dodávateľ vždy individuálne rozhoduje o prípadných možnostiach odstúpenia, o úhrade súvisiacich nákladov a o ďalších podmienkach. V prípade odstúpenia od zmluvy medzi Dodávateľom a Obchodným zákazníkom, ktoré Dodávateľ akceptuje a ktoré je medzi stranami písomne dohodnuté, znáša vzniknuté náklady Obchodný zákazník.

4. Dodávateľ si vyhradzuje právo odmietnuť splnenie objednávky Kupujúceho bez uvedenia dôvodu, pričom o tom Kupujúceho súčasne informuje. Kupujúci v takomto prípade nemá nárok na náhradu škody.

IX. Reklamácie, zodpovednosť za vadné plnenie

1. Proces vybavovania reklamácie Dodávateľom sa začína podaním reklamácie zo strany Kupujúceho. Kupujúci môže svoju reklamáciu iniciovať vyplnením formulára nachádzajúceho sa v časti „Odstúpenie/Reklamácia“ v hlavičke webovej stránky Dodávateľa. Dodávateľ považuje za reklamáciu výlučne podania doručené prostredníctvom tohto formulára.

2. Tovar je Dodávateľom alebo ním poverenou osobou podrobený dôkladnej kontrole kvality. Proces balenia a expedície tovaru je dokumentovaný pomocou videozáznamu. Kupujúci je povinný bezodkladne po prevzatí tovaru od dopravcu, prepravcu alebo z vlastného dopravného prostriedku vykonať jeho kontrolu a prevziať ho z hľadiska množstva aj kvality.

2.1. Reklamácie týkajúce sa množstevného nedostatku, poškodenia tovaru, vonkajších nedostatkov alebo absencie garantovaných vonkajších vlastností Dodávateľ akceptuje len v prípade, že ich Kupujúci oznámi do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru. Reklamácie doručené po uplynutí tejto lehoty Dodávateľ neakceptuje. V takom prípade Kupujúci nemá nárok na náhradu škody.

2.2. Reklamácie týkajúce sa hygienickej a mikrobiologickej nezávadnosti objednaného tovaru je možné uplatniť do 14 dní od prevzatia. Reklamácie doručené po uplynutí tejto lehoty Dodávateľ neakceptuje. V takom prípade Kupujúci nemá nárok na náhradu škody.

3. Dodávateľ má právo preskúmať reklamáciu podľa vlastných interných postupov a po jej preskúmaní rozhodnúť o spôsobe riešenia oprávnenej reklamácie, najmä o náprave množstevných alebo kvalitatívnych nedostatkov. Kupujúci nesmie brániť Dodávateľovi vo výkone tohto práva a je povinný poskytnúť všetky Dodávateľom požadované informácie a vzorky potrebné na preskúmanie reklamácie.
V prípade oprávnenej reklamácie Dodávateľ prevezme vadný tovar späť alebo ho vymení za bezchybný tovar, prípadne ponúkne zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny Kupujúcemu. Dodávateľ je oprávnený odstrániť vadu a uviesť stav do pôvodného stavu pred uzavretím zmluvy, pričom Kupujúci nemôže toto právo odmietnuť.

4. Ak Kupujúci neumožní Dodávateľovi overiť existenciu nedostatku alebo na jeho žiadosť neposkytne predmetný tovar alebo vzorku, Kupujúci sa nemôže odvolávať na nedostatok tovaru alebo jeho kvality a jeho reklamácia sa nepovažuje za opodstatnenú a bude zamietnutá bez ďalšieho preskúmania. V takom prípade Kupujúci nemá nárok na náhradu škody.

5. Dodávateľ balí objednané produkty po vykonaní kontrolného váženia, pričom informáciu o hmotnosti získanú vážením uvádza na sprievodných dokumentoch zásielky alebo priamo na obale. Na základe hmotnosti produktov umiestnených v balení majú Zmluvné strany právo odhadnúť počet kusov produktov nachádzajúcich sa v balení.

6. Kupujúci môže vykonávať alebo nechať vykonať úpravy na dodanom produkte bez predchádzajúceho súhlasu Dodávateľa výlučne na vlastnú zodpovednosť a na vlastné náklady, ak mu produkt z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje. Dodávateľ nie je povinný uhradiť náklady takýchto úprav ani prevziať späť upravený produkt; v takom prípade Kupujúci nemá nárok na náhradu škody.

7. Zodpovednosť Dodávateľa je obmedzená na rozsah porušenia zmluvnej povinnosti, najviac však do výšky hodnoty vadnej dodávky. Dodávateľ nezodpovedá za iné škody a nároky, najmä za následné škody a ušlý zisk.

8. Úprava dĺžky trubičiek – podmienky realizácie:
Jednotkou používanou pre dĺžku trubičiek je vždy milimeter.
Pri úprave dĺžky trubičky sa hodnota v milimetroch chápe ako FBOG (From the Bottom Of Gasket – merané od spodnej časti tesnenia), pokiaľ nie je písomne definovaná iná hodnota. Inou hodnotou môže byť dĺžka vytiahnutej trubičky – teda dĺžka trubičky vybranej z tela od začiatku po koniec (dĺžka rúrky).
Úpravy dĺžky trubičiek vykonávajú manuálne osoby so zníženou pracovnou schopnosťou. Termíny realizácie závisia od ich vyťaženosti a od objednaného množstva. Presnosť dodanej dĺžky: uvedená dĺžka FBOG ± 2 mm.

X. Podvod, hackerský útok v komunikácii medzi Kupujúcim a Dodávateľom

Ak Kupujúci obdrží e-mail alebo inú textovú správu, v ktorej Dodávateľ oznamuje zmenu čísla bankového účtu, je vysoko pravdepodobné, že komunikácia medzi Kupujúcim a Dodávateľom bola napadnutá hackermi a ide o pokus o podvod s cieľom spôsobiť Kupujúcemu finančnú škodu. Ak zmenené číslo bankového účtu nenájdete v týchto Všeobecných zmluvných podmienkach alebo v sekcii Často kladené otázky, ide o pokus o podvod.
Naše aktuálne číslo bankového účtu pre platby:
Príjemca: Nordtek Packaging Ltd.
Účet SK:
Tatra Banka
IBAN: SK8711000000002941073470
SWIFT: TATRSKBX
Účet EUR:
AIB Bank
IBAN: IE19AIBK93100404954030
SWIFT: AIBKIE2D
Dodávateľ vylučuje zodpovednosť za škody spôsobené hackerským útokom alebo inou trestnou činnosťou.

XI. Ochrana priemyselných práv

1. Dodávateľ si vyhradzuje vlastnícke právo a ochranu práv priemyselného vlastníctva k cenovým ponukám, plánom, popisom a iným dokumentom; tieto môžu byť sprístupnené tretím osobám len s predchádzajúcim súhlasom Dodávateľa.

2. Ak Dodávateľ dodal tovar na základe dokumentácie poskytnutej Kupujúcim, zodpovednosť za to, aby neboli porušené práva priemyselného vlastníctva tretích osôb, nesie Kupujúci. Ak tretia osoba zakáže alebo zruší výrobu alebo dodávku týchto produktov s odvolaním sa na patentové právo, Dodávateľ je oprávnený bez skúmania právneho stavu zastaviť všetky ďalšie činnosti a požadovať náhradu škody od Obchodného zákazníka. Obchodný zákazník sa zároveň zaväzuje odškodniť Dodávateľa voči všetkým nárokom tretích osôb v tejto súvislosti.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Táto webová stránka Dodávateľa je chránená autorským právom. Obsah zobrazený na webovej stránke, ako celok alebo jeho časti – najmä videá, obrázky a ilustrácie súvisiace s produktmi – možno používať, tlačiť, reprodukovať, distribuovať, uchovávať alebo prenášať na iné osoby výlučne na účely presahujúce osobné použitie len na základe predchádzajúceho písomného súhlasu Dodávateľa.
Doménové meno a ochranná známka All In Packaging môžu byť používané výlučne Dodávateľom a subjektmi, ktoré majú s Dodávateľom uzatvorený zmluvný vzťah na ich používanie.

2. V prípade akéhokoľvek právneho sporu medzi Dodávateľom a Kupujúcim sa použijú právne predpisy Európskej únie platné v krajine Dodávateľa. Príslušným súdom je súd podľa sídla Dodávateľa.

Platné od: 1. júna 2026